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上线7×24小时药师咨询服务,阿里健康大药房专业服务升级

作者:网友投稿 发布时间:2021-09-18 07:40 浏览:

  原标题:上线7×24小时药师咨询服务阿里健康大药房专业服务升级

  央广网北京9月17日消息 “夜间孩子发烧怎么用药?”“盐酸氨基葡萄糖,70岁老人睡前吃几粒?”“孩子晚上老起湿疹,为什么用药没效果?”

  为了更好地满足用户夜间用药需求,9月16日,阿里健康大药房对外宣布,将旗下药师服务正式升级为“7×24小时执业药师咨询服务”。超过2000名持有“国家执业药师资格证书”的药师,将在线为消费者提供全天候的免费用药指导服务。

图:阿里健康大药房执业药师李翠哲

图:阿里健康大药房执业药师李翠哲

  如今,家中常备几款应急药品已成全民共识,但夜间与日常家庭用药过程中,仍然会存在诸多误区:药物适应性如何、禁忌症是否知晓、用法用量如何把握……据《2021年夜间用药行业研究报告》显示,近九成受访者近一年内有过夜间生病或家人需要用药的经历,但61%的人选择忍耐。“是药三分毒”,听从执业药师的指导建议,合理地使用药物很有必要。

  据悉,阿里健康大药房的药师咨询服务已经开通5年。作为药品专业“客服”,药师团队均为长期从事药学工作,持有国家执业药师职业资格证的执业药师,具有系统的基础理论知识和丰富的用药工作经验。团队中不乏专注心理学、中医药、外科用药、儿科用药、慢病用药等多个领域的资深药师。

  “我平均每天会接到120多位的患者及其家人的在线咨询,夜间被问到最高频的用药问题大多是:儿科用药、中老年人慢病用药、副作用与不良反应等问题。”阿里健康大药房执业药师李翠哲有着十多年的从业经验,她坦言,类似“夜间孩子发烧怎么用药”的问题,“每年要被问上千次,我们尽力通过专业药学知识与经验,为消费者提供医药、医疗、健康管理方面的帮助”。

  除了24小时药师服务,阿里健康大药房在五周年之际,还将为购药用户提供一张线上的“用药服务卡”。在阿里健康大药房购买药品的用户,将享受用药指导、专科药师咨询、用药跟踪回访、对应科室医生问诊咨询等药事服务。

  此外,阿里健康大药房已正式入驻淘特APP,“7×24小时执业药师咨询服务”也将同步在该平台上线。9月,阿里健康还将联合淘特推出“专家健康科普直播”“1元好物”“1200款民生好药让利”等相关惠民活动,为更多中国消费者提供专业放心的药品服务。

关键词: 健康 服务升 专业

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